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Aktuelle Wissenshappen
Nachhaltige Wirkung braucht nachhaltige Datenstruckturen
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Wer ist Cap Anamur?
Seit über 45 Jahren leistet Cap Anamur humanitäre Hilfe in Kriegs- und Krisengebieten, nach Naturkatastrophen und in akuten Notsituationen. Das medizinische Fachpersonal von Cap Anamur und die Projektteams sind rund um den Globus im Einsatz, um schnell und professionel zu helfen. Die Arbeit von Cap Anamur geht über die unmittelbare Nothilfe hinaus: Sie bauen und sanieren Krankenhäuser und Schulen, etablieren funktionierende lokale Strukturen und bilden lokales Personal aus. Ziel ist es, die Projekte nachhaltig in die Hände der Bevölkerung zu übergeben.
Ausgangssituation
Spender:innen unterstützen treu, doch digital werden sie wenig erreicht. Kampagnen werden versendet, aber das Gefühl, wirklich relevant zu kommunizieren fehlt. Neue Unterstützende spenden einmal, bleiben aber selten dauerhaft verbunden. Verlässliche Prognosen für kommende Jahre sind dadurch kaum möglich. Gleichzeitig liegen wichtige Daten in verschiedenen Systemen, Auswertungen sind aufwendig und kosten Zeit, die im Tagesgeschäft ohnehin fehlt. Der Wunsch nach einer integrierten Lösung ist da – doch die Sorge vorzusätzlicher Komplexität und Ressourcenbindungbremst den nächsten Schritt.
Die Lösung
Die Donor Journey ist der systematischen Weg, den eine Unterstützerin oder ein Unterstützer von der ersten Kontaktaufnahme mit einer Organisation über die erste Spende bis hin zu einer langfristigen Bindung zurücklegt. Anstatt die Beziehung nach einer einmaligen Spende enden zulassen, begleitet das Konzept neue Spender:innen mit personalisierter, relevanter Kommunikation Schritt für Schritt – automatisiert und planbar. Dadurch entstehen Vertrauen und Nähe, was die Wahrscheinlichkeit wiederholter Spenden erhöht und das Fundraising stabiler und weniger kampagnengetrieben macht. Mithilfe einer klar strukturierten Donor Journey lassen sich Engagement-Signale (z. B. Öffnungs- und Klick-Raten, Wiederholungsspenden) messen und Spender:innen gezielt zu treuen Unterstützer:innen entwickeln.
„Cap Anamur leistet seit über 45 Jahren humanitäre Hilfe – und das soll auch so bleiben. Mit vecovio SRM bündeln wir unsere Supporter-Daten, automatisieren Prozesse und ermöglichen eine personalisierte Ansprache, sodass wir unsere Ressourcen gezielt einsetzen und Beziehungen nachhaltig stärken können.“
Leonie Bohmann, Fundraising / Kommunikation/ Cap Anamur
Messbare Ergebnisse für Cap Anamur
Bereits nach drei Monaten haben sich die gesamten Investitionskosten amortisiert. Die Unterstützenden fühlen sich zudem enger an Cap Anamur gebunden und neue Möglichkeiten wie Eventeinladungen wurden bereits zusätzlich aktiviert und intensiv verwendet.
- Online-Spendenvolumen in 3 Monaten um 15% gesteigert
- Öffnungsrate und Klickrate 25-115% über dem NGO Schnitt
- Personalisierte Kampagnen mit bis zu 34€ pro Empfänger:in
Vecovio SRM-Software
Für die Umsetzung dieser Strategie kamen ein modernes Newsletter-Tool und die Schnittstellentechnologie der vecovio GmbH, die speziell für NGOs entwickelt wurde, zum Einsatz: Mit „vecovio SRM” stehen alle zentralen Funktionen für modernes Supporter-Management in einem einzigen, einfach nutzbaren System zur Verfügung. Von der Datenverwaltung über die Segmentierung bis hin zu automatisierten Journeys – alles arbeitet nahtlos zusammen, damit eure Beziehungen wachsen und eure Teams entlastet werden. Höchste Standards bei Sicherheit, Datenschutz und Performance sorgen für zuverlässigen Schutz und schnelle Verarbeitung. Über bestehende Connectoren integriert sich „vecovio SRM” nahtlos in eure Fundraising-, Newsletterund Kommunikationssysteme
Schreiben Sie uns hier wenn Sie die Case Study als PDF erhalten möchten.
